Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez Groupe Planète Service, nous mettons un point d’honneur à assurer un service après-vente fiable, clair et réactif pour garantir la performance, la sécurité et la durabilité de vos installations énergétiques.
Nos installations bénéficient d’un accompagnement après-vente conçu pour vous apporter de la visibilité en cas de besoin :
Prise en charge de la main-d’œuvre gratuitement pendant 2 ans à compter de l’installation, et de l’Edition de la facture dans le cadre des conditions de garantie applicables. Garantie constructeur sur les pièces de 3 à 5 ans, selon la marque et le fabricant de l’équipement. Assistance technique rapide pour l’analyse de la panne ou du dysfonctionnement. Intervention par des techniciens qualifiés. Mise en relation avec le fabricant lorsque la panne provient d’une pièce couverte par la garantie constructeur
Nous faisons le nécessaire pour vous orienter rapidement vers la bonne solution :
Toutes nos installations bénéficient d’une garantie légale de 2 ans gratuitement .
À l’issue de cette période, un contrat d’entretien peut être souscrit afin d’assurer :
Toutes nos installations bénéficient d’une garantie légale de 2 ans gratuitement. En complément, certaines pièces bénéficient d’une garantie constructeur de 3 à 5 ans, selon la marque et le fabricant.
Oui, la main-d’œuvre est prise en charge pendant 2 ans à compter de l’installation, dans le cadre des conditions de garantie applicables. Au-delà, elle peut rester à la charge du client, sauf contrat d’entretien.
Oui. Selon le fabricant, certaines pièces peuvent être garanties entre 3 et 5 ans. En revanche, la main-d’œuvre n’est pas automatiquement incluse au-delà des 2 premières années.
Si la panne intervient après 2 ans, nous analysons la situation. Si elle provient d’une pièce encore couverte par la garantie constructeur, nous vous accompagnons dans la procédure avec le fabricant. En revanche, la main-d’œuvre peut rester facturable, sauf si vous avez souscrit un contrat d’entretien.
Oui. Lorsque le défaut concerne une pièce couverte par la garantie constructeur, nous assurons gratuitement la mise en relation et l’accompagnement du dossier.
Non. Il n’est pas obligatoire. En revanche, il permet d’assurer un suivi régulier de votre équipement et peut, selon ses conditions, limiter certains frais futurs, notamment sur les interventions.
Le contenu exact dépend du contrat proposé. De manière générale, il vise à assurer :
Il convient de contacter notre service après-vente au 0800 70 3000 avec :
Non. La garantie constructeur dépend :
Les interventions sont réalisées par des techniciens qualifiés, en fonction de la nature de la demande et du cadre de prise en charge applicable.
Toutes nos installations bénéficient de la garantie légale applicable pendant 2 ans gratuitement. Les pièces peuvent, selon la marque et le fabricant, bénéficier d’une garantie constructeur complémentaire de 3 à 5 ans. Au-delà des 2 premières années, la main-d’œuvre liée à une intervention peut rester à la charge du client, sauf disposition contraire ou souscription d’un contrat d’entretien.
Groupe Planète Service : Un SAV conçu pour votre tranquillité d’esprit !
Vos données pourront être utilisées pour vous contacter dans le cadre de votre demande. Conformément à la loi, vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.